Refund policy
Reklamační řád a podmínky vrácení zboží
Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi — nepoužité, nepoškozené, s visačkami a v originálním obalu. K vrácení je nutné přiložit doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na zakaznici@gearlog.cz. Zboží zasílejte na adresu: Skedda sro, Vinšova 11, Praha 10, 106 00, CZ
Vrácení bez předchozí domluvy nebudeme akceptovat. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na zakaznici@gearlog.cz.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Zkontrolujte prosím zboží ihned po převzetí. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás neprodleně na zakaznici@gearlog.cz. Situaci vyřešíme k vaší spokojenosti.
Výjimky — zboží, které nelze vrátit
Vrácení není možné u zboží podléhajícího rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zboží vyrobeného na zakázku nebo personalizovaného zboží, hygienického zboží (kosmetika apod.), nebezpečných materiálů, hořlavin nebo plynů. V případě dotazů nás kontaktujte.
Vrácení zboží zakoupeného ve slevě nebo dárkových poukazů není možné.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob výměny je vrátit původní zboží a kontaktovat nás emailem.
Odstoupení od smlouvy — spotřebitelé v EU
V souladu s právem EU máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, s visačkami a v originálním obalu spolu s dokladem o koupi.
Vrácení peněz
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude částka vrácena na váš původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím v úvahu, že zpracování ze strany vaší banky může trvat delší dobu.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás na zakaznici@gearlog.cz.